Häufige Fragen zu Tiesociety.de

Hier finden Sie Fragen und Antworten, die uns häufig gestellt werden. Aber keine Sorge, Einkaufen auf www.tiesociety.de ist ganz einfach!

• Was muss ich tun, um bei Tiesociety.de einkaufen zu können?
• Wie registriere ich mich?
• Wie sicher ist der Einkauf bei Tiesociety.de?
• Wie läuft die Bezahlung ab?
• Welche Zahlungsart sollte ich wählen?
• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Wie kann ich mein Benutzerkonto kündigen?
• Wie suche ich nach bestimmten Artikeln?
• Sind die Artikel die bei Tiesociety.de angeboten werden auch wirklich auf Lager?
• Meine Bestellung im Warenkorb ist nicht korrekt oder wird nicht angezeigt. Was kann ich tun?
• Ich kann bekomme keine Emails von Tiesociety.de. Woran liegt das?
• Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?
• Wie funktioniert der Umtausch?
• Rückgaberecht

Was muss ich tun, um bei Tiesociety.de einkaufen zu können?

Zunächst können Sie sich unser gesamtes Sortiment völlig unverbindlich alle Details. Wenn Sie sich für einen Artikel entschieden haben, legen Sie ihn bitte durch klicken auf das Feld Warenkorb in Ihren Warenkorb. Sie können sich nun entweder nach weiteren Artikeln umsehen oder direkt zur Kasse gehen. Für den Registrierungsvorgang benötigen wir nur eine aktuelle Emailadresse von Ihnen sowie eine Rechnungsanschrift und ggf. falls abweichend, eine Lieferanschrift. Damit wir Sie bei Rückfragen schnell erreichen, können Sie zusätzlich gerne Ihre Telefonnummer angeben.

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Wie registriere ich mich?

Klicken Sie in der oberen Leiste unter dem Loginbutton auf „Anmelden“. Sie werden automatisch auf die Registrierungsseite weitergeleitet. Bitte füllen Sie alle mit * gekennzeichneten Felder wahrheitsgemäß aus. Selbstverständlich halten wir uns an die gültigen Datenschutzrichtlinien und geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Nach diesem Registrierungsvorgang  können Sie sich sofort bei Tiesociety.de einloggen. Geben Sie unbedingt Ihre Lieferadresse an, wenn diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht. Ansonsten benutzen wir die Rechnungsadresse gleichzeitig als Lieferadresse.

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Wie sicher ist der Einkauf bei Tiesociety.de?

Wir benutzen das SSL-Verfahren. Dadurch werden alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, verschlüsselt und können nicht mehr von anderen eingesehen werden. Der wichtigste Schutz ist aber Ihr eigenes Passwort. Geben Sie es niemals an andere Personen weiter und vermeiden Sie die Zugänglichkeit. Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben. Ihre angegebenen Daten werden nur zur Abwicklung von Bestellungen und der ständigen Verbesserung unseres Services verwendet und ohne Ihre Einwilligung nichtan Dritte weitergegeben. Ihre Zahlungsdaten werden von uns gar nicht erst gespeichert, damit garantieren wir, dass Ihre Bankdaten weder von uns noch von einer dritten Person eingesehen werden können. Weitere Details entnehmen Sie bitte den AGB.

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Wie läuft die Bezahlung ab?

Wenn Sie sich für einen oder mehrere Artikel entschieden haben, gehen Sie bitte über ihren Warenkorb zur Kasse.  Prüfen Sie vorher noch einmal die Korrektheit Ihrer Eingaben. Wählen Sie nach dem Login Ihre Zahlungsart. Die Bestellung wird erst abgeschickt, wenn Sie am Ende auf "Bezahlen" klicken. Tiesociety.de bietet Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

• mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• per Sofortüberweisung
• PayPal

Die Belastung Ihres Kontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

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Welche Zahlungsart sollte ich wählen?

Sehr einfach ist die Sofortüberweisung. Wählen Sie im Bestellformular die Option "Sofortüberweisung" und Sie werden nach der Bestellung auf die Seite von Sofortueberweisung.de weitergeleitet. Folgen Sie den Angaben auf der Seite. Nach Erfassung Ihrer Daten, kehren Sie auf tiesociety.de zurück.

Ähnlich verläuft es bei PayPal. Wenn Sie sich für diesen Weg entschieden haben, werden Sie automatisch zu der Seite von PayPal geleitet. Nach Eingabe Ihrer Daten, gelangen Sie wieder zurück zu Tiesociety.

Bei der Zahlart "Kreditkarte" geben Sie Ihre Kreditkartendaten direkt auf unserer Seite ein und leiten so die Bezahlung ein.

Bei allen drei Zahlarten wird die Lieferungunmittelbar nach Abschluß des Zahlungsvorgangs in die Wege geleitet.

Haben Sie Fragen zur Bezahlung? Sie können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter info@tiesociety.de wenden.

Weitere Informationen finden Sie im Servicebereich unter Zahlungsarten.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands liegen die Versandkosten bei € 4,90 (ca. 1-3 Tage). Für eine Expresslieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir € 15,- (ca. 1 Tag)
Für Lieferungen nach Österreich berechnen wir € 12,90 (ca. 2-4 Tage). Der Rückversand innerhalb Deutschlands im Falle eines Umtauschs ist kostenlos.

Weitere Informationen finden Sie im Servicebereich unter Versandkosten.

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Wie kann ich mein Benutzerkonto kündigen?

Wenn Sie Ihr Kundenkonto bei uns nicht mehr nutzen möchten, können Sie Ihren Account jederzeit von uns löschen lassen. Bedenken Sie, dass Sie dadurch keinen Zugriff auf bereits getätigte und bezahlte Bestellungen und Rechnungen haben. Außerdem verlieren Sie alle gespeicherten Daten. Diese können auch von uns nach der Löschung nicht wiederhergestellt werden. Bitte setzen Sie sich zur Kündigung kurz mit uns in Verbindung und teilen Sie uns, wenn Sie möchten, auch den Grund für die Kündigung mit, damit wir unseren Service stätig verbessern können.

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Wie suche ich nach bestimmten Artikeln?

Sie haben die Möglichkeit in der oberen Navigantionsleiste unter den Kategorien direkt nach Produkttypen zu suchen. Im oberen Bereich der Seite finden Sie ein Suchfeld, durch das Sie ganz gezielt nach bestimmten Produkten oder Marken suchen können und dadurch direkt auf die entsprechende Seite weitergeleitet werden. Jeder Artikel verfügt zudem über eine spezielle Artikelnummer, nach der Sie im Suchfeld auch jederzeit suchen können.

Der Tie Guide links auf der Produktseite "Krawatte" bietet darüber hinaus eine Filterfunktion, in der Sie bestimmte Produktkriterien auswählen können, um dadurch eine gezielte Produktauswahl angezeigt zu bekommen.

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Sind die Artikel die bei Tiesociety.de angeboten werden auch wirklich auf Lager?

Tiesociety.de kennzeichnet die Produkte entsprechend, die am Lager sind. Grundsätzlich sind alle angebotenen Artikel vorrätig, sollte dies nicht der Fall sein, wird entsprechend darauf hingewiesen.

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Meine Bestellung im Warenkorb ist nicht korrekt oder wird nicht angezeigt. Was kann ich tun?

Versuchen Sie die Seite zu aktualisieren. Wenn Sie einen Artikel aus dem Warenkorb löschen möchten, klicken Sie bitte auf "entfernen". Sollte sich an diesem Problem nichts ändern, melden Sie das Problem bitte unserem Kundenservice service@tiesociety.de.

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Ich bekomme keine Emails von Tiesociety.de. Woran liegt das?

Unter Umständen kann eine Email von tiesociety.de versehentlich im Spam-Ordner Ihres Emailanbieters landen. Bitte sehen Sie zunächst dort nach. Überprüfen Sie zudem die Schreibweise Ihrer Emailadresse auf Rechtschreibfehler und ändern Sie diese ggf.  in Ihrem Konto. Sollte das Problem weiterhin auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@tiesociety.de.

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Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?

Wenn Sie vor 12 Uhr bestellen, bearbeiten wir die Bestellung noch am selben Tag (leider sind Samstag und Sonntag ausgeschlossen). Die Lieferzeit beträgt ca. 1-3 Tage innerhalb Deutschlands (ca. 2-4 Tage nach Österreich). Sie erhalten eine Email, wenn Ihre Ware unser Haus verlässt.

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Wie funktioniert der Umtausch?

Als besonderen Service bietet Ihnen Tiesociety.de einen kostenlosen Umtausch an. Wenn Ihnen ein Teil nicht gefällt tauschen wir es gerne für Sie um. Sie können erhaltene Ware innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Bitte gehen Sie vertrauensvoll mit diesem Service um. Benutzen Sie zum Rückversand am Besten den originalen Verpackungskarton und den beigelegten Retoureschein. Verwenden Sie für den Rückversand den beiliegenden Paketaufkleber und die Rücksendung ist innerhalb Deutschlands für Sie kostenlos. Neben dem Umtausch hat das Rückgaberecht selbstverständlich trotzdem Bestand.

Bei einem zurückgeschickten Artikel erstatten wir Ihnen natürlich auch den vollen Rechnungsbetrag dieses Artikels. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne auch jederzeit an den Kundenservice unter service@tiesociety.de wenden.

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Rückgaberecht

Sie haben ein vierzehntägiges Rückgaberecht. Hier finden Sie die Einzelheiten zu Ihrem Rückgaberecht.

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Wenn dieses FAQs Ihre Frage nicht beantworten konnte, wenden Sie sich an unseren Kundenservice: Kontakt: service@tiesociety.de Postadresse: Tiesociety, Hans Ploenes GmbH, Robert-Wirichs-Str. 53, 47807 Krefeld.